سوالات متداول

کافیه محصول مورد نظرتون رو به سبد خرید اضافه کنید و مراحل تسویه‌حساب رو تکمیل کنید. ثبت سفارش به‌صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته امکان‌پذیره، ولی پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) انجام می‌شه.

پرداخت به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شه. اطلاعات کارت بانکی شما هیچ‌وقت روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شه و مستقیماً توسط درگاه پرداخت بانکی پردازش می‌شه.

قیمت‌ها به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شن و ملاک نهایی، قیمتیه که در لحظه‌ی ثبت سفارش شما نمایش داده می‌شه. جزئیات کامل در صفحه‌ی قوانین و مقررات موجوده.

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، طبق زمان‌بندی روش ارسال انتخابی (پیک یا DHL) آماده و ارسال می‌شن. زمان‌های اعلام‌شده تقریبی هستن و ممکنه تحت تأثیر شرایط شرکت حمل‌ونقل یا تعطیلات کمی تغییر کنن.

هزینه‌ی ارسال بر اساس مقصد، وزن و ارزش مرسوله محاسبه می‌شه و پیش از نهایی‌شدن سفارش، به‌طور شفاف بهتون نمایش داده می‌شه.

حتماً سلامت ظاهری بسته و پلمپ اون رو در حضور پیک بررسی کنید. از تحویل گرفتن کالایی که پلمپش باز شده یا بسته‌بندیش آسیب‌دیده، خودداری کنید؛ چون بعد از تحویل، اعلام ایراد ظاهری پذیرفته نمی‌شه.

بله، تمامی محصولات ما اورجینال و دارای گارانتی معتبر از نمایندگی‌های رسمی هستن. مدت و شرایط گارانتی هر محصول در صفحه‌ی همون محصول درج شده.

در صورت مشاهده‌ی ایراد فنی، حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، از طریق صفحه‌ی تماس با ما موضوع رو اطلاع بدید. نکته‌ی مهم: برای استفاده از این خدمت باید جعبه و کارتن اصلی کالا سالم و دست‌نخورده باقی مونده باشه.

خیر. به دلیل ماهیت فنی، برخی کالاها مثل هارد دیسک، حافظه SSD، پردازنده، لپ‌تاپ و پیکسل‌سوختگی مانیتور از این قانون مستثنی هستن و باید مستقیماً از طریق گارانتی شرکت سازنده پیگیری بشن. لیست کامل در صفحه‌ی قوانین و مقررات موجوده.

بله، طبق قانون تجارت الکترونیک تا ۷ روز پس از دریافت کالا حق انصراف دارید؛ به شرطی که پلمپ کالا کاملاً دست‌نخورده باشه. در این حالت هزینه‌ی ارسال رفت‌وبرگشت بر عهده‌ی شماست.

هرگونه مغایرت رو حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از طریق تماس با ما اطلاع بدید. اگه مغایرت از روی جعبه قابل‌تشخیصه، کالا رو بدون باز کردن پلمپ نگه دارید تا هماهنگی لازم انجام بشه.

مبلغ استرداد حداکثر ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید نهایی، به همون کارت بانکی که سفارش رو باهاش پرداخت کردید واریز می‌شه.

بله، اوستا آی‌تی سیستم‌های گیمینگ سفارشی با مشاوره‌ی تخصصی رایگان ارائه می‌ده. برای این‌جور سفارش‌ها، همکاران ما پیش از شروع اسمبل، تمام جزئیات رو با شما هماهنگ می‌کنن.