قوانین و مقررات

• امکان ثبت سفارش به‌صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته وجود دارد؛ پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به‌جز تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.
• لطفاً اطلاعات تماس و آدرس را کامل و دقیق وارد کنید؛ در غیر این صورت امکان پیگیری و تحویل صحیح سفارش وجود نخواهد داشت.
• ثبت سفارش در سایت به معنای دریافت درخواست خرید شماست، نه تأیید قطعی. در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی، موضوع سریعاً با شما هماهنگ و در صورت لزوم مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
• امکان ارسال سفارش به آدرس شخص دیگر وجود دارد؛ در صورت پرداخت آنلاین، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.

• قیمت‌ها و موجودی کالاها به‌صورت مستمر به‌روزرسانی می‌شوند؛ ملاک نهایی، قیمت درج‌شده در لحظه‌ی ثبت سفارش است.
• در موارد نادر، خطای سیستمی ممکن است باعث مغایرت قیمت شود؛ در این شرایط بهترین راهکار (تأمین با قیمت صحیح، جایگزینی یا استرداد کامل وجه) ارائه می‌شود.

• تمامی محصولات اوستا آی‌تی، اورجینال و دارای گارانتی معتبر از نمایندگی‌های رسمی هستند.
• مدت و شرایط گارانتی هر محصول در صفحه‌ی همان محصول درج شده است.
• آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، نوسانات برق، ضربه فیزیکی، آب‌خوردگی یا نصب اشتباه، مشمول گارانتی و ضمانت بازگشت نمی‌شوند.

در لحظه‌ی تحویل، حتماً سلامت ظاهری بسته و پلمپ آن را در حضور پیک بررسی کنید. از تحویل گرفتن کالایی که پلمپ آن باز شده یا بسته‌بندی آن پاره یا ضربه‌خورده است خودداری کنید.

• سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، طبق زمان‌بندی هر روش ارسال (پیک یا DHL) آماده و ارسال می‌شوند.
• دریافت کالا بدون اعتراض، به منزله‌ی تأیید سلامت کامل ظاهری آن است؛ پس از تحویل، اعلام ایراد ظاهری پذیرفته نخواهد بود.
• مسئولیت کالا در حین حمل بر عهده‌ی شرکت حمل‌ونقل و بیمه‌ی آن است.

• در صورت مشاهده‌ی ایراد فنی، حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق تماس با ما اطلاع دهید.
• شرط اصلی استفاده از این خدمت، حفظ کامل جعبه/کارتن اصلی و تمام متعلقات کالاست. پاره شدن یا نوشتن روی جعبه‌ی اصلی، ضمانت بازگشت را باطل می‌کند.
• در صورت تأیید ایراد توسط کارشناسان فنی، کالا برای دریافت خدمات ارسال یا تعویض می‌گردد؛ در صورت عدم تأیید، هزینه‌ی ارسال رفت‌وبرگشت بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.
• ایرادات ظاهری و آسیب‌های ناشی از استفاده یا نصب نادرست، مشمول این خدمت نمی‌شوند.

به دلیل ماهیت فنی این کالاها، موارد زیر باید مستقیماً از طریق گارانتی شرکت سازنده پیگیری شوند:

• هرگونه مغایرت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، از طریق تماس با ما اطلاع داده شود.
• اگر مغایرت از روی جعبه (رنگ، مدل، مشخصات) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون باز کردن پلمپ بازگردانده شود.
• اگر مغایرت تنها پس از باز کردن بسته مشخص شود، کالا باید بدون کوچک‌ترین استفاده برای بررسی ارسال گردد.
• ملاک تشخیص مغایرت، مشخصات فنی درج‌شده در صفحه‌ی محصول است، نه تصویر تبلیغاتی آن.
• کارشناسان فنی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت موضوع را بررسی و در صورت تأیید، کالا تعویض یا وجه آن مسترد می‌شود.

• طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا حق انصراف از خرید را دارد.
• شرط انصراف، پلمپ کاملاً دست‌نخورده‌ی کالاست؛ باز شدن نایلون یا پلمپ کارخانه‌ای، امکان انصراف را از بین می‌برد.
• هزینه‌ی ارسال رفت‌وبرگشت در صورت انصراف سلیقه‌ای، بر عهده‌ی مشتری است.
• در صورت تعویض کالا با محصول دیگر، هرگونه اختلاف قیمت پیش از ارسال مجدد باید تسویه شود.

• بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی، از ارسال کالا به فروشگاه خودداری کنید.
• کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی و به همراه تمام متعلقات بسته‌بندی شود؛ روی جعبه‌ی اصلی نباید نوشته یا برچسب چسبانده شود.
• پیش از ارسال، توصیه می‌شود از شش جهت محصول عکس بگیرید و نزد خود نگه دارید.

• وجه صرفاً به همان کارت بانکی که مبلغ سفارش از آن پرداخت شده، واریز می‌شود؛ واریز به حساب شخص دیگر امکان‌پذیر نیست.
• خریدهای اقساطی مشمول استرداد نقدی نمی‌شوند و مبلغ به کیف پول مشتری نزد شرکت اعطاکننده‌ی اعتبار بازگردانده می‌شود.
• مبلغ استرداد، حداکثر ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید نهایی واریز خواهد شد.

سیستم‌های گیمینگ اسمبل‌شده و محصولاتی که به درخواست ویژه‌ی مشتری آماده‌سازی می‌شوند، پس از آغاز فرآیند اسمبل، امکان لغو یا تغییر محدودی دارند. همکاران ما پیش از هرگونه اقدام، شرایط را به‌طور شفاف با مشتری هماهنگ می‌کنند.

• اطلاعات هویتی و تماس مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
• اوستا آی‌تی اطلاعات کارت بانکی مشتریان را ذخیره نمی‌کند؛ پرداخت مستقیماً از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود.
• امکان لغو عضویت از پیامک‌ها و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی از طریق پروفایل کاربری وجود دارد.

تمامی محتوای منتشرشده در سایت اوستا آی‌تی شامل متون، تصاویر، جداول مشخصات فنی و طراحی‌ها، متعلق به این فروشگاه است. اشتراک‌گذاری محتوا با ذکر منبع بلامانع است؛ استفاده‌ی تجاری یا بازنشر گسترده بدون مجوز کتبی مجاز نیست.

تنها مرجع رسمی فروش و پشتیبانی اوستا آی‌تی، وب‌سایت avestait.ir و شماره‌تماس‌ها و کانال‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه‌ی تماس با ما هستند.